La spedizione è gratuita su tutti gli ordini con consegna in Italia e verrà effettuata con i corrieri DHL e GLS. Le spedizioni vengono effettuate dal martedì al venerdì per i prodotti disponibili a magazzino e generalmente evase entro 24-48 ore dal ricevimento dell’ordine. La consegna è garantita entro 3-4 giorni lavorativi dal momento dell’ordine. Alcuni prodotti seppur indicati come disponibili, potrebbero in rari casi, non essere presenti presso il nostro magazzino, momentaneamente esauriti o in riassortimento. I tempi di consegna potrebbero allungarsi ma ne verrà inviata comunicazione dal nostro customer care e si potrà chiedere il rimborso del prodotto oppure attendere la consegna che avverrà nel minor tempo possibile. Ogni prodotto venduto verrà consegnato completo di accessori originali e accompagnato da ricevuta fiscale e adeguato imballaggio. È possibile conoscere e monitorare lo stato dell’ordine e della spedizione seguendo le indicazioni ottenute via mail. L’opzione di ritiro della merce in negozio è disponibile da 48 ore lavorative dopo aver effettuato l’ordine, considerando gli orari di apertura dei punti vendita.
FAQ
- È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della consegna. I prodotti dovranno essere riconsegnati integri, non danneggiati, alterati o utilizzati. Le custodie, le scatole ed eventuali accessori annessi sono da ritenersi parte integrante del prodotto, così come tutta la documentazione allegata.
- Per avvalersi del diritto di recesso, è necessario rispettare le seguenti condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto corrisposto in fase di acquisto. La richiesta di recesso deve essere compilata direttamente online tramite modulo dedicato entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la richiesta verrà respinta. I Prodotti oggetto di reso devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e cartellini attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Nel caso in cui il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali, Ottica Rikar’s Srl si riserva il diritto di non accettare la restituzione. Una volta ricevuti i prodotti resi, verrà valutata la loro condizione e si procederà con la chiusura della richiesta. Nel caso in cui tutte le condizioni elencate siano state rispettate, Ottica Rikar’s Srl rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati trattenendo il costo della spesa di spedizione del reso. Ottica Rikar’s Srl non può effettuare il cambio dei prodotti, ma solo il rimborso dei prodotti acquistati.
- Per effettuare un reso è necessario completare la procedura di reso online cliccando sul seguente link. La richiesta di reso sarà notificata al nostro customer care che si occuperà di inviare al domicilio indicato il corriere per la restituzione della merce. La stessa dovrà essere adeguatamente imballata pena il rischio di danneggiamento e successiva respinta della richiesta di reso.
È possibile, indicandolo nella compilazione del modulo di reso, rendere un ordine utilizzando un vettore diverso da quello consigliato, in questo caso il costo e la responsabilità della spedizione saranno interamente a carico del consumatore.
I prodotti resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Ottica Rikar’s Srl
Corso Alcide De Gasperi 4
10129 Torino (TO) - Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, Ottica Rikar’s Srl si riserva di non accettare il reso. In questo caso il consumatore potrà decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendosi però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata. Non saranno accettati resi di ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli in cui sono stati consegnati.
- Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato.